בתקופה האחרונה אנחנו מקבלים הרבה פחות תמורת הכסף שלנו – פחות שירות לקוחות, כמויות קטנות יותר באותה אריזה וכיוצא בכך. גם בתחום הטכנולוגיה נרשמים קיצוצים רוחביים בין אם זו גוגל עם Google Photos שהפסיקה את האחסון בחינם, אפל (Apple) שהסירה את המטען מהאריזה או טוויטר (Twitter) שמגבילה את הגולשים שלא משלמים.
לאחרונה גם נטפליקס (Netflix) החליטה לקצץ באחת התכונות שהכי מזוהות איתה – שיתוף הסיסמאות. זהו קיצוץ שלא בא בהפתעה, לפחות לא עבור מי שעקב אחר התחום הטכנולוגי והירידה של החברה בכמות המנויים לטובת השירות המתחרה שצמח במהירות. אני מתכוון לדיסני+, שגם הוא כרגע מדשדש משהו במקום, במיוחד בישראל אחרי שנגמרה תקופת החינם ללקוחות Yes. אבל נטפליקס עשתה את הקיצוץ הקיצוני מכולם.
במשך שנים נטפליקס קידמה את המשפט Sharing is caring (“לשתף זה לדאוג”) כמעט מעל כל במה אפשרית, כשהיא מתייחסת לשיתוף הסיסמה של החשבון עם חברים. חלק גדול מאוד מהמשתמשים קלטו היטב את המסר – כמעט 40% מהחשבונות של נטפליקס שותפו עם חברים ומשפחה, שזה מתורגם לכ-100 מיליון חשבונות. מספר עצום בכל קנה מידה.
Love is sharing a password.
— Netflix (@netflix) March 10, 2017
כשנטפליקס הגיעה לישראל בינואר 2016 היא הביאה עמה את הניחוח האמריקאי המוכר, בלי הגבלות וגם הרבה יותר. גם אני, כשפתחתי את החשבון שלי ביולי 2017, שיתפתי את החשבון. בתחילה זה היה חבר אחד אבל לאחר מכן הצטרף עוד חבר וגם החלטנו לקחת את חבילת הפרמיום היקרה יותר. אז שילמתי עוד בדולרים והיא עלתה 11.90 דולרים (כ-49 שקלים) והיום היא כבר עולה 69.90 שקלים בחודש – פער של מעל 40% – אבל בסדר, בחלוקה עם כולם זה עדיין תשלום סביר לאחד.
אבל אז הגיעה ההחלטה של נטפליקס לבלום את שיתוף הסיסמאות. בתחילה היה נראה כי המטרה של כל המהלך הזה הוא לחתוך את אלה שרוכבים על חשבונות של אחרים בלי ידיעתם, משתמשים הרוכשים חשבונות דרך מפיצים לא מורשים ובערוצים מחתרתיים. אבל אחרי שמגבלת שיתוף החשבונות הגיעה גם לישראל התגלה כי לא כך הדבר.
כשצצה ההודעה לראשונה קיבלתי את זה לגמרי בהיגיון. לאשר כי “המכשיר משויך לבית שמשתמש ב-Netflix שהוגדר בחשבון”. אז מאשרים באמצעות מסרון או הודעת דוא”ל, לא ביג דיל, בטח שמדובר בשני חברים שעושים זאת בידיעה. לאשר אותם אחת לכמה זמן זה סביר בהחלט ואפילו אמרתי לעצמי שזו דרישה מוצדקת מצד נטפליקס.
אבל מתברר כי ברגע שמשייכים את הטלוויזיה או מזרים המדיה לחשבון הביתי, הוא גורם לניתוק של שאר החברים הרוכבים על המנוי כך שגם הם יצטרכו לאשר את המכשיר שלהם בפעם הבאה שירצו לצפות בנטפליקס. כך מצאתי את עצמי נדרש לאשר את החברים כל יומיים-שלושה, דבר שלא נעים ונוח למי מהצדדים.
אז אחד החברים התייאש ראשון, השני היה קצת יותר סבלני וההודעות הטורדניות ירדו לפעמיים בשבוע, אבל הייתה הרגשה שבכל יום מחכה הפתעה חדשה. תחשבו על זה: סוף יום הגיע, אתם נינוחים על הספה בסלון, מפעילים את אפליקציית נטפליקס בטלוויזיה ואז מגלים שצריך להתעסק בבעיות תפעוליות.
על הסוגייה הזו אפשר עוד לדבר רבות ורבים יגידו כי אלו תנאי השימוש של נטפליקס ולמעשה כל מי שעשה אחרת – הפר את התנאים. אבל יש דרך ויש דרך ונראה כי נטפליקס בחרה בדרך האלימה ביותר שאפשר כדי לזכות בעוד מזומנים מהירים ליד ולשמח את בעלי המניות. אפשר בהחלט היה לדמיין תרחישים מתחשבים וסלחניים יותר כמו לדוגמה לאשר אחת לחודש או לאפשר שני בתי אב – לפחות לתקופת הסתגלות. אבל לא, נטפליקס בחרה במלחמת חורמה.
וזהו, נטפליקס שברה אותי. כן, יכולתי לשלם על מנוי בסיסי, אבל האם המחיר מוצדק לתכנים המסופקים זה כבר נושא לכתבה אחרת. 5 שנים אחרי שפתחתי את המנוי אני סוגר אותו וזה לגמרי באשמתה.
מהן האופציות האחרות, למעט “קודי” ?
סלקום TV. יש להם VOD מכובד מאוד, Free TV, אמזון, דיסני+…
צודק לגמרי גם אני התנתקתי
היה יותר הגיוני מנוי לפי שעות צפיה, מנוי בסיסי 50 שעות מנוי רגיל 100 ומנוי “בן *ונה” בלי הגבלה
וכך כל המשתתפים ידעו מה המשמעות.
על טורנטים שמעתם?
סגרתי כשהם העלו את הסרט הירדני נגד מדינת ישראל. לא מצטער. שיחפשו פראיירים אחרים שיממנו אותם.
מסכים בהחלט.
כנ”ל. התנתקתי. שימצאו פתרון יצירתי אחר לאחר שיספגו ניתוק מסיבי של לקוחות.
לא מבין כל מה כל הנהי והבכי. נטפליקס מוכרת מנוי לאדם ולמשפחתו. לא לחברים שרוצים להתחלק ולחסוך כסף. מקרים של הורים שנותנים את הסיסמה לילדים שכבר לא גרים בבית זה גבולי. במקרה שלך לגיטימי מבחינתה לאכוף את זה. אם ישתלם לה – עוד נראה. גילוי נאות, אני רוכב על חשבון של משפחה ולא משלם בעצמי כבר כמה שנים
מסכים אם לא שוום 70 שח בחודש
והמלך שהם עשו זה כי הם יכולים כי הם הכי גדולים
בגדול גם אנכנו לא עם ניטפיקס יותר עברנו לדיסני 400 שח בשנה
עד עכשיו הסכמת לשלם 70 ש”ח בחודש בזמן שבמדינות אחרות אותו מנוי עולה חצי מהמחיר. היית אמור להתנתק מזמן ולא לעשות קומבינה עם החברים. אולי המחיר היה יורד איךשהו. אני שנים עושה מנוי מעבר לים איפה שהמנוע שווה הרבה פחות
חשבתי שהם נותנים לפצל את החשבון במחיר מוזל או משהו כזה. נו, טוב – יש מספיק חלופות בסביבה, לא חייבים נטפליקס.
בדומה לכותב,
עשינו במשפחה את המנוי היקר, בית של ההורים ושתי דירות של ילדים. אפילו לא חברים, הכל במשפחה.
זה שהתוכן שלהם חלש כבר תקופה ארוכה היינו מסוגלים לסבול.
אבל עכשיו שביטלו את השיתוף זה פשוט עודד אותנו לבטל את זה לחלוטין.
אני לא יודע אם הם חשבו שבמהלך הזה הם יגרמו ליותר בתים לרכוש מנוי, אצלנו לפחות זה הוביל לביטול המנוי באופן מוחלט.
הבעיה היא שילוב עם ה״מסלולים״ של נטפליקס.
אם היו בטלים את השטות הזאת שמנוי עם מכשיר אחד יצפה באיכות SD בלבד, מנוי של שני מכשירים ב-HD ורק המנוי היקר היותר, עם 5 מכשירים יוכל לצלות ב-4K, לא היתה לרוב האנשים בעיה להוסיף 17 ש״ח על הילד שבדיוק עבר לגור מחוץ לבית.
בכיין. מזעזע לקרוא כתבה שמעודדת גניבה בצורה כזו או אחרת.
איפה יש פה עידוד גניבה? התנאים של המבזים של נטפליקס אל מול התוכן לא מצדיק את המחיר!!
זה מעולם לא היה חוקי לשתף סיסמאות!!!
וכרגיל לישראלי הממוצע זה איתה בעיה לשלם את המחיר הזה על תוכן פיראטי. אבל לתמוך בפרנסה של אנשים שעוסקים במשהו חוקי בשביל מה.
הרבה יותר מעצבן זה המחיר המוגזם מאוד פה בארץ.
אנחנו משלמים פה ממש יקר ביחס למקומות אחרים בעולם.
זה בגלל הכשרות
לא בורר לי איך בכלל הם נתנו לקטע ש שיתוף סיסמאות להתקיים, כשהיו כמעט מונופול ז הלא ממש הפריע להם ועכשיו זה הגיוני להפסיק עם הדבר הזה. שילמנו בעבר 200 פלוס שקלים על חבילת בסיס, כיום יש החל מ-40 שקלים ובתוספת נטפליקס, גם במחיר הנוכחי זה עדיין משתלם. לבכות על כך שלא נותנים לך לגנוב ובגלל זה להתנתק נשמע כמו תירוץ עלוב מאוד, אפשר להתנתק בגלל איכות, אלב לא בגלל אכיפה של תנאי השימוש…
אתה לא מבין, לא מדובר על גניבה, אלא שיתוף.
קנית שישית קולה קולה ואתה רוצה לשתף בקבוק אחד לחבר, ואז בא קוקה קולה אומרת לך אתה לא יכול לשתף בקבוק עם חבר שהחבר יבוא ויקנה שישיה.
אני כמובן מקצין אבל זה הכיוון, זה כמו שבזק תאסור עליך לשתף סיסמא לויפי. קנית 5 משתמשים הם שלך תעשה בהם מה שבא לך שילמת על זה לא לקחת חינם.
לא מסכים עם הדעה של נטפליקס, הרי הם מוכרים חבילת פרימיום עם 5 משתמשים אז אני הצרכן קניתי 5 משתמשים ואני אמור להיות רשאי להשתמש בהם כרצוני. אבל נטפליקס גרידית ויודעת שרוב הצרכנים לא צריכים 5 משתמשים אז הם דוחפים עכשיו מנוי לכולם.
מצד אחד אני מבין את נטפליקס כי 100 מיליון משתמשים שלא משלמים בגלל שיתוף סיסמאות זה המון כסף שהם לא מרוויחים (בהערכה גסה זה מילארד+ שהם לא מרווחים, לפחות בשקלים). מצד שני אני גם הייתי מתעצבן אם אחרי כל כך הרבה שנים שאפשר לשתף סיסמאות פתאום הם היו מפסיקים את זה ביום בהיר ועוד יותר על הדרך שהם דאגו לוודא שלא ישתפו יותר.