גוגל (Google) השיקה את ה-Pixel Watch הראשון שלה בשנה שעברה ועומדת להציג דגם חדש ממש בקרוב, אולם מתברר כי יש חסרון משמעותי לעיצוב העגול והמיוחד – המסך לא ניתן לתיקון וכל שבר בזכוכית יאלץ החלפה של השעון כולו.
כך מתלונות שעלו לרשת של רוכשי שעון ה-Pixel Watch כי גוגל מסרבת לתקן את השעון במידה ומדובר בהחלפת מסך בעקבות שבר או נזק פיזי: “הפלתי את Pixel Watch והמסך נסדק”, כתב משתמש ב-Reddit. “פניתי לתמיכה של גוגל והם אמרו שהם לא יכולים לעזור לי.”
מתברר כי לגוגל כלל אין את היכולת להחליף את המסך בעצמם והוא כלל לא קיים במרכזי תיקונים או מרכזי שירות של החברה. תנאי האחריות כמובן לא מכסים כל שבר או נזק למסך, והפתרון שלה הוא להחליף את כל השעון, ששוויו כזכור הוא 349 דולרים או כ-1,300 שקלים בישראל. גם מי שירצה לחפש את הזכוכית או המסך בשוק החופשי ולהחליף בעצמו יגלה כי היא ייחודית לשעון ולא ניתן להשיג אותה בשום מקום.
באופן אבסורדי, גוגל תומכת בתיקון עצמי למכשיריה ואף ב-iFixit פרסמו מדריך מפורט כיצד יש להחליף את המסך בשעון ה-Pixel, אולם בפועל היא לא מציע חלק זה לרכישה. “אין לנו אפשרות להציע תיקון עבור Google Pixel Watch. אם השעון שלך פגום, תוכל ליצור קשר עם צוות תמיכת הלקוחות של Google Pixel Watch כדי לבדוק את אפשרויות להחלפה.”, נמסר מגוגל בתגובה ל-The Verge.
בינתיים עד שגוגל תספק פתרון, בעלי שעון ה-Pixel Watch יידרשו לנקוט משני זהירות – אחרת יאלצו לרכוש שעון חדש.
פשוט מגוחכים לחלוטין .
לא מספיק שהמסך בנוי בצורה בולטת וחשופה לחלוטין לנזק
אלא שגם לא ניתן לתקן את המסך בעלות שפוייה .
זה לא שעון , זה מוקש נעל !