נראה שבגוגל (Google) מאמינים כי עתידו של שירות הדואר האלקטרוני Gmail יהיה בהפיכתו דומה הרבה יותר לאפליקציות למשלוח הודעות כדוגמת וואטסאפ (WhatsApp) או טלגרם (Telegram). לפני כחודש השיקה החברה ממשק המאפשר משלוח סמלי אימוג׳י כתגובה מהירה להודעות מייל, וכעת החלה בניסוי להצגתו של טופס לתגובה זריזה בתחתית ההודעות המתקבלות בתיבה.
הרעיון פשוט: בעוד שתגובה להודעת דואר אלקטרוני נתפסת בדרך כלל כעניין רשמי ומחייב, עיצובה של תיבת התגובות, הכוללת שורה אחת בלבד וכפתור שליחה, מושך את המשתמש לכתיבת תגובה זריזה של כמה משפטים לכל היותר.
תפריט קטן לצד כפתור השליחה מאפשר בחירה בין תגובה ישירה, תגובה לכל הנענים (Reply All) או העברת ההודעה (Forward). כפתור נוסף מאפשר להגדיל את שורת התגובה, לממשק המזכיר יותר את הקיים באפליקציה.
בינתיים מדובר בניסוי מוגבל שלא נחשף בפני משתמשים רבים, אך הכיוון שאותו שוקלים בגוגל נראה ברור למדי. הוא תואם הערכות רבות כי בקרב הדור הצעיר של המשתמשים, שירותי דואר אלקטרוני נתפסים כמיושנים ומסורבלים. הפיכתו של Gmail לשירות המזכיר יותר את אפליקציות התקשורת הפופולריות עשוי להעניק לו תדמית חדשה בקרב אותם משתמשים, אם כי השינוי יתפוס רק לגבי האפליקציה הרשמית של Gmail, ולא אפליקציות צד-שלישי המתחברות לשירות.
רעיון גאוני, למרות שקיימות כבר אפליקציות מייל בסגנון של צ’אט, כגון: Spike ועוד….
קודם שיוסיפו שירות לקוחות למייל אחרי זה ידברו על הודעות
תשלם לגוגל על 100 ג’יגה לחודש ומעלה
תקבל שירות לקוחות
נשמע רעיון מטופש.