GALAXY NOTE 8

אמש דיווחנו כי סמסונג (Samsung) החליטה להקפיא את ייצור Galaxy Note 7 (גלקסי נוט 7) בשל פרשת הסוללות המתפוצצות. עתה, מגיעה ההודעה הרשמית של החברה כי היא מבקשת מהמשווקים להפסיק ולמכור את המכשיר.

סמסונג מאשרת כי היא עוצרת את מכירות ה-Note 7 בכל העולם וגם את ההחלפות המבוצעות בשטח למכשיר חדש ולכאורה תקין: "אנו עובדים לצד CPSC (הנציבות לבטיחות מוצרי צריכה) על מנת לחקור מקרים שדווחו לאחרונה בנוגע ל-Galaxy Note 7" מסרה סמסונג בהצהרה לעיתונות. "בטחון הצרכנים נמצא בעדיפות העליונה, לכן ביקשנו מהספקיות והיצרנים לעצור באופן כולל את מכירות וההחלפות של המכשירים כל עוד ישנה חקירה בנושא. אנו נשארים מחויבים לעבודה עם CPSC, יחד עם הספקיות והיצרנים על מנת לנקוט בכל הצעדים ההכרחיים על מנת לתקן את הבעיה."

בנוסף, סמסונג מבקשת מכל מי שמחזיק ב-Note 7 לכבות אותו לגשת מיד לחנות ממנה הוא רכש, לקבל פיצוי ולהחליף באחר: " צרכנים שמחזיקים ב-Note 7 מקורי או חלופי מתבקשים לכבות אותו ולגשת לקבלת פיצוי לצד החזר כספי במקום בו נרכש המכשיר. למידע נוסף ניתן לגשת לאתר של תוכנית ההחזרה".

מנגד, הנציבות לבטיחות מוצרי צריכה (CPSC) הגיבה להודעת סמסונג בשביעות רצון: "הפסקת המכירות וההחלפות של כל מכשירי ה-Note 7 זהו הצעד הנכון מצד סמסונג. אנו נמשיך לחקור את הנושא" כך לדברי מנכ"ל הנציבות אליוט קיי (Elliot Kaye).

המפעילות הגדולות בארה"ב כבר הודיעו כי הן מפסיקות את מכירת ה-Galaxy Note 7. חלקן מציעות ממכשיר חלופי כמו Galaxy S7 ו-Galaxy S7 Edge והחזר על מוצרים נלווים שנרכשו ועד החזר כספי מלא. AT&T לדוגמה מציעה ללקוחות להחליף את ה-Note 7 בכל מכשיר שירצו, ולא מגבילות למכשירים של סמסונג.

סמסונג אינה שוללת בהודעה את האפשרות כי בעתיד היא תחזור למכירות המכשיר, אולם לעת עתה אין צפי מתי זה יקרה.