מספר בעלי משקפי המציאות המעורבת החדשים של אפל (Apple), ה-Vision Pro, דיווחו על סדקים שנוצרים על כיסוי הזכוכית הקדמית זאת ללא כל נפילה או לחץ שהופעל עליהם, מה שמעורר שאלות לגבי פגם פוטנציאלי בתכנון או בייצור.
הדיווח הראשון הופיע כבר לאחר כשבועיים בפורמים של Reddit ולמעשה בחיפוש מהיר אפשר למצוא לא מעט תלונות על תופעה דומה שהולכת וגדלה. אצל כולם המכנה המשותף זהה – שבר אנכי מעל משענת האף נראה בצורה ברורה מאוד.
כל המשתמשים שחוו את הבעיה טוענים שהמשקפיים טופלו בזהירות ואוחסנו כראוי, אבל עדיין פיתחו את הסדקים האלה בזכוכית החיצונית. חלק מהמשתמשים אומרים שהם השאירו את ה-Vision Pro מחובר לחבילת הסוללות הטעינה למשך הלילה עם הכיסוי הקדמי הרך. אחרים אמרו כי ארזו אותו בזהירות בתיק הנסיעות הרשמי לאחר השימוש.
הדפוס והמיקום הדומה להפליא של הסדק מרמזים על נקודת תורפה או פגם ייצור יחיד ולא על נזק אקראי. עם זאת, ככל הנראה לא מדובר בתופעה נרחבת מאוד. מכיוון שאפל טרם מכירה בבעיה הזו, חלק מהרוכשים שרצו לתקן זאת התבקשו לשלם השתתפות עצמית של 300 דולר כדי להחליף את זכוכית הכיסוי, זאת במידה ויש להם כיסוי של AppleCare. אחרת, המחיר כבר עולה ל-800 דולרים וזו הוצאה כבדה למדי.
בינתיים טרם ברור ממה נגרם הסדק על הזכוכית והערכות כי זה מתרחש לאחר לחץ עודף, התחממות יתר או חוסר עקביות במהלך הייצור הגורם ללחץ על מרכב הזכוכית. האזור שמעל למנוחת האף עשוי להיות נקודת תורפה שבה העקמומיות בולטת יותר. יש לציין כי אפל ממשיכה לשאוב כוח מסוללה כאשר Vision Pro אינו פעיל כדי לאפשר משימות רקע, אם כי המשקפיים נכבים באופן אוטומטי אם לא נעשה בהם שימוש במשך יותר מ-24 שעות.
אחד המשתמשים טען כי לאחר יצירת קשר עם AppleCare, המכשירים הסדוקים הגיעו מסדרה תקולה מהמפעל. עם זאת לא ברור האם אפל החליפה ללא תשלום ומה לגבי מי שאין לו אחריות מקיפה.