האם תקלת ייצור במכשירי ה-Pixel 3 אותם השיקה גוגל (Google) ב-2018 גורמת להשבתה פתאומית? כך בהחלט נראה לפי עשרות דיווחים שונים המתפרסמים בפורום התמיכה הרשמי של החברה, בערוצי שירות הלקוחות שלה וב-Reddit.
הדיווחים מצביעים כולם על תקלה זהה, התוקפת לכאורה באופן אקראי את דגמי ה-Pixel 3 וה-Pixel 3 XL. המכשיר נכבה באופן פתאומי, ואז נדלק שוב אולם במקום להפעיל את מערכת ההפעלה אנדרואיד מציג מסך שחור ועליו הודעת השגיאה המסתורית ״Emergency Download (EDL) Mode״. במצב זה, לא ניתן כלל להתקדם, או לנסות ולהתקין את מערכת ההפעלה מחדש גם בעת חיבור למחשב. המכשיר מושבת לכל דבר ועניין.
מצב EDL המתואר בהודעת השגיאה הוא ככל הנראה הודעת חירום המגיעה מערכת השבבים של המכשיר, המיוצרת על ידי קוואלקום (Qualcomm). בהעדר מידע נוסף קשה להבין מה בדיוק גורם לשגיאה, אם כי היא בהחלט מזכירה במידת מה את תקלות הייצור שליוו חלק ממכשיריה של היצרנית LG.
גוגל טרם התייחסה לדיווחים, למרות שהחלו כבר לפני מספר שבועות. במקרה של דגם ה-Pixel 4 XL החדש יותר, החליטה החברה להאריך את תקופת האחריות הרשמית על מנת לפצות משתמשים שנתקלו בשגיאות בלתי צפויות. ניתן רק לקוות שהחברה תכריז על מדיניות דומה לגבי דגמי ה-Pixel 3, שברובם כבר נמצאים מחוץ לתקופת אחריות היצרן.