חברת פלאפון הודיעה היום כי תפצה את הלקוחות שסבלו מהתקלה שהתרחשה אמש, שגרמה לחוסר זמינות משעות הבוקר המוקדמות וניתוק כללי מהרשת הסלולרית.
כפיצוי ראשוני, החברה תעניק הטבת גלישה ללא הגבלה (Unlimited) למנויי החברה החל מהיום ועד אחרי החגים (2 באוקטובר). ללקוחות מהמגזר החרדי, אשר אינם גולשים ברשת, תינתן הטבה חלופית של 500 דקות שיחה לחו״ל. לדברי החברה, הלקוחות הנפגעים, שמספרם מתחיל בספרות 6 או 7, יקבלו את ההטבה באופן אוטומטי ותשלח אליהם הודעת טקסט שתעדכן אותם על תחילת ההטבה.
כזכור, משעות הבוקר אתמול לקוחות של החברה התלוננו על כך שאינם יכולים להוציא ולקבל שיחות והודעות או לגלוש ברשת. פלאפון פתרה את התקלה רק בשעות הערב המאוחרות של אותו היום, אם כי לקוחות ממשיכים לדווח על בעיות בשימוש ברשת. עבור חלק מהלקוחות הפיצוי כך נראה, אינו מספק וברחבי הרשת נשמעים האיומים לתביעה ייצוגית.
במסיבת עיתונאים שהתקיימה מוקדם יותר הבוקר אמר רן גוראון, מנכ״ל פלאפון: “אני רוצה לפתוח את הבוקר הזה קודם כל ולהתנצל בפני לקוחות חברת פלאפון. הרשת כרגע יציבה ותקינה. המנויים מקבלים שירות טוב. הרשת בהליך התקדמות תמידי״. לטענתו, התקלה התרחשה בעקבות שדרוג של אחד הרכיבים.
באמת גלשו בלי הגבלה…
כמו חלב בפינג’אן …
גם הרתיחו …
גם הסריחו….
גם ליכלכו את הגז והפתיליה…
לנו באופן אישי נגמר הפ ת י ל אש עופו קיביני בטיל…
הדבר הטוב ביתר על החוצפה שלהם זה לעבור למיתחרה שלהם ..מי צריך אינטרנט ללא הגבלה שגם ככה יש לנו 20 גיגה שלא ניגמרים ביכלל
תנוח..
מה זה אומר מתחיל ב 6 או 7?
המספר הראשון לאחר הקידומת של השלוש ספרות
חוצפה
מה פיצוי בזה? הרי לכולם יש חבילות גלישה מנופחות ממילא.
גם לציבור החרדי הפיצוי לא הוגן, אנשים שלא משתמשים בטלפון בחג מה יש להם לעשות עם 500 דקות שיחה ‘לחו”ל’ בחג?
בקיצור, חצוף והזוי.
ביזיון. גוראון הביתה.
עם שיווק לא נותנים שרות טכני.
‘תפצה’ ואז תמשיך להם את ‘ההטבה’ ותחייב אותם על כך שלא הודיעו כי אינם מעוניינים להמשיך כאשר ‘ההטבה’ מסתיימת. טריק ידוע.
פלאפון=בינ”ל=014=בזק=יס=אותם בעלים(למי שלא יודע)=מנסים למשוך כסף כמה שהם יכולים.
ברור כמו כל חברה.