מספר משתמשי iPhone 7 ו-iPhone 7 Plus מדווחים בימים האחרונים על תקלה בגירסה האחרונה של מערכת ההפעלה, iOS 11.3, במסגרתה הם לא מסוגלים לגשת לרמקול במכשיר שלהם. כלומר, במהלך ביצוע שיחה, כפתור הרמקול מואפר ובלתי ניתן ללחיצה.
חלק מהמשתמשים אף לא נשמעים בבירור לצד השני בעת ביצוע שיחות או שיחות וידאו, ואילו תסמינים אחרים של הבעיה כוללים חוסר יכולת לשמוע הודעות קוליות או סרטונים, כך שהמיקרופון כלל לא פועל. “מאז שעדכנתי ל-iOS 11.3 (ביום שהיא יצאה), המיקרופון שלי הפסיק לפעול. אני לא יכול יותר להשתמש בסירי, אי אפשר להקליט תזכורות ובעת ביצוע שיחות קולי לא נשמע לעיתים קרובות”, התלונן אחד המשתמשים.
לא ברור מה הגורם לבעיה וישנם דיווחים כי כיבוי והפעלה של Bluetooth או התקני אודיו יכול לסייע. אפל (Apple) כבר הכירה בבעיה ואף הורתה באופן פנימי למעבדות שלה כיצד לפעול בעניין, כך שלקוחות יתלוננו המעבדות יבצעו בדיקה מעמיקה על המכשיר כדי לבדוק את הבעיה ובמידת הצורך אפילו להחליף את המכשירים בחדשים – גם כאלו שמחוץ לתקופת האחריות המוגבלת של שנה אחת.
כמו כן, התיקון וההחלפה יתבצעו ככל הנראה בחינם. יחד עם זאת, החברה טרם פרסמה הודעה הרשמית בנושא.
איך שלחת את הטלפון למעבדה??
גם לי פתאום יש את התקלה לא שומעים את הצד המתקשר ולא אותי גם הרמקול מוחשך בעת השיחה ממש מצב בלתי אפשרי למי פונים לתיקון או החלפה יש למשהו עדכון לגבי המצב?
גם לי, בדיוק אותה תופעה מהבוקר
גם אצלי זה ככה פתאום משום מקום אין אופציה ללחוץ על הרמקול שמחייגים ולא שומעים כלום
בדיוק עם אותם בעיות מה עושים??
ישלי בדיוק את אותם הבעיות שמוצגות פה מישהו ניסה ללכת לidigital והחליפו לו את האייפון/תיקנו לו בחינם?
יש לנו 3 מכשירי אייפון 7 במשפחה ולשניים מהם יש תקלות שמע. לאחד גם יש בעיית ריסטרט – לוקח בין 5 -20 דקות לאתחל אותו מחדש. התקלות התחילו כבר כמעט לפני חצי שנה ואכן בסמיכות לעדכון גרסה כלשהיא ולמעשה השביתו את שני המכשירים. האחדשסובל גם מבעיות האתחול אף נשלח למעבדת אייפון בארה”ב, שם הריצו דיאגנוסטיק ומשהו מאחורי הקלעים ואמרו שתקין. חזר לארץ השבוע ועדיין עם אותן שתי תקלות. דיי מאכזב ודיי אובדת עיצות. השקעתי הון באייפון כי מבחינתי חשובה האמינות וחווית המשתמש. משיהו מכיר? זה פתיר? או לעבור לאנדרואיד?
אין קשר לעדכון תוכנה, תקלה נפוצה מאוד ב 7 וב 7 פלוס שקשורה לרכיב האודיו בלוח. בדרך הרכיב הפנימי נפגע כתוצאה מנפילה או זעזוע חזק. אם זה באמת היה קשור לבאג תוכנתי אפל היתה משחררת עדכון תוכנה מתקן.
תוכל להתיחס לתגובתי לעיל? באמת שלא יודעת מה לעשות….
וכמה תיקון כזה עולה?