אייפון 7

מספר משתמשי iPhone 7 ו-iPhone 7 Plus מדווחים בימים האחרונים על תקלה בגירסה האחרונה של מערכת ההפעלה, iOS 11.3, במסגרתה הם לא מסוגלים לגשת לרמקול במכשיר שלהם. כלומר, במהלך ביצוע שיחה, כפתור הרמקול מואפר ובלתי ניתן ללחיצה.

חלק מהמשתמשים אף לא נשמעים בבירור לצד השני בעת ביצוע שיחות או שיחות וידאו, ואילו תסמינים אחרים של הבעיה כוללים חוסר יכולת לשמוע הודעות קוליות או סרטונים, כך שהמיקרופון כלל לא פועל. "מאז שעדכנתי ל-iOS 11.3 (ביום שהיא יצאה), המיקרופון שלי הפסיק לפעול. אני לא יכול יותר להשתמש בסירי, אי אפשר להקליט תזכורות ובעת ביצוע שיחות קולי לא נשמע לעיתים קרובות", התלונן אחד המשתמשים.

לא ברור מה הגורם לבעיה וישנם דיווחים כי כיבוי והפעלה של Bluetooth או התקני אודיו יכול לסייע. אפל (Apple)  כבר הכירה בבעיה ואף הורתה באופן פנימי למעבדות שלה כיצד לפעול בעניין, כך שלקוחות יתלוננו המעבדות יבצעו בדיקה מעמיקה על המכשיר כדי לבדוק את הבעיה ובמידת הצורך אפילו להחליף את המכשירים בחדשים – גם כאלו שמחוץ לתקופת האחריות המוגבלת של שנה אחת.

כמו כן, התיקון וההחלפה יתבצעו ככל הנראה בחינם. יחד עם זאת, החברה טרם פרסמה הודעה הרשמית בנושא.