חברת BlinkAI ערכה סקר בקרב אלף משתמשי טלפונים חכמים בארה”ב, במטרה להבין אילו תכונות יגרמו להם לשדרג את המכשיר שברשותם לטלפון חדש. התוצאות עשויות להעיד על נתק מסוים בין רצון הלקוחות, והטרנדים הבולטים בתעשייה כיום. לדוגמה, תוצאות הסקר מעידות כי חיבור דור חמישי (5G) כמעט ולא מעניין את המשתמשים, ורק 34 אחוז מתוכם יבחרו לשדרג למכשיר חדש בזכות חיבור סלולרי מהיר יותר. האחוז בקרב משתמשי ה-iPhone נמוך עוד יותר, ועומד על 32 אחוזים.
מעבד מהיר יותר חשוב ל-43 אחוז מהמשתמשים, ומצלמה טובה יותר ל-41 אחוזים. במקומות גבוהים בהרבה דורג שטח אחסון גדול יותר (49 אחוזים), ובמקום הראשון ובפער עצום – זמן סוללה ארוך יותר. 73 אחוז מהנשאלים בחרו באפשרות זו כסיבה המכרעת שתגרום להם לרכוש מכשיר חדש, כאשר הפער בין משתמשי אנדרואיד ו-iPhone אינו גדול (75 אחוזים ו-72 אחוזים, בהתאמה).
גם מערכי צילום הכוללים שלושה חיישנים ויותר לא מאוד מרגשים את המשתמשים (7 אחוזים יבחרו במכשיר כזה רק בזכות המצלמות), כמו גם צילום באיכות 8K או זום אופטי. צילום איכותי בשעות החשכה, לעומת זאת, הוא תכונה נדרשת, וכמעט מחצית מהמשתמשים יבחרו במכשיר חדש בזכות יכולת זו.
עוד עולה מהסקר כי 35 אחוז מהמשתמשים מתכוונים להחזיק את המכשיר שברשותם לא פחות מ-36 חודשים, בעוד שרק עשרה אחוזים ישדרגו אותו תוך שנה.