זו הייתה אמורה להיות אחת הבשורות הטכנולוגיות במקלדת של מחשבי MacBook של השנים האחרונות במטרה למזער את עוביים, אולם הדבר התברר כסאגת תקלות מתמשכת.

'מקלדת הפרפר', שאותה אפל הציגה לראשונה במחשבי ה-MacBook של 2015, שסייע לה בעיצוב המחשב ומזעור החלקים בעוד מילימטר או שניים, גרמה לתלונות רבות מצד הלקוחות לגבי התפקוד שלה. זה החל ממקרים קיצוניים יותר של שבירת קפיצים ועד מקרים בהם מעט אבק גרם לתקיעת מקשים.

אתר התיקונים iFixit מצא כי אפל ניסתה לתת פתרון לתקלה על ידי שימוש במעטפת סיליקון המגנה על המקשים כנגד חדירת פסולת, אולם גם אז לא מדובר בפתרון שמונע לגמרי את תקיעת המקשים. גם עתה גם במחשבי ה-MacBook Pro וה-MacBook Air המעודכנים המקלדת נמצאת בשימוש והתלונות ממשיכות.

בתגובתה אמש לוול סטריט ג'ורנל היא אמנם הודתה שיש תקלות, לא כבעיה גורפת. "אנחנו מודעים לכך שמספר קטן של משתמשים נתקלו בבעיות עם מקלדות הפרפר מהדור השלישי שלהם, ואנחנו מאוד מצרים על כך. הרוב המכריע של משתמשי המקינטושים הניידים זוכים לחוויה חיובית מהמקלדת החדש", מסרה דובר של החברה.

אפל אמרה בהודעה כי ממליצה להשתמש באוויר דחוס כדי לנקות את המקלדת ובין המקשים ומי שנתקל בבעיה שייגש לשירות הלקוחות.