אחת התכונות החדשות שהביאה עמה iOS 6 היא אפליקציית מפות עצמאית של אפל. על ידי כמה מתכונותיה המתקדמות, יכלה בקלות האפליקציה להפוך לפופולרית ואהודה, אך התקלות שנתגלו בה גרמו לאפל מבוכה. לא רק שהיא לא מקבלת ביקורות חיוביות, גם יצרניות האנדרואיד השונות (ובראשן מוטורולה) החליטו להפוך את שירות המפות החדש לבדיחה.
כשזה מגיע לניצחונות של אפל על יריביה, טים קוק יודע כיצד להעביר מסר ברור לכל העולם, ועכשיו, כך נראה, הוא גם יודע להתנצל כשצריך. במכתב שעלה לאתר Apple, הביע טים קוק את צערו על אפליקציית המפות הלא אפויה של אפל, הבטיח להשתפר, ואף הציע כמה חלופות.
“באפל, אנו מייצרים את המוצרים הטובים בעולם שמעבירים ללקוחותינו את החוויה הטובה ביותר”, פתח קוק את המכתב כדי לוודא שכולם זוכרים שמדובר בחברת Apple. “אנו מאוד מתנצלים על התסכול שנגרם ללקוחותינו ואנחנו עושים כמיטב יכולתנו כדי להפוך את אפליקציית המפות לטובה יותר”.
לטענתו, אפליקציית מפות הייתה כלולה כבר בגרסא הראשונה של iOS, אך עם הזמן החברה רצתה ליצור אפליקציית מפות טובה יותר עבור הלקוחות שלה, עם אפשרויות מגוונות כמו ניווט מלא (“turn-by-turn”), ניווט קולי, ותלת מימד. “כדי לעשות את זה”, הוא מסביר, “היינו חייבים לבנות אפליקציית מפות מההתחלה”.
כהרגלו, הוא עובר לדבר במספרים. יותר ממאה מיליון משתמשי iOS משתמשים באפליקציית המפות, כאשר רבים מצטרפים מידי יום. אחרי שבוע בלבד, משתמשים כבר הספיקו לחפש כמעט חצי מיליארד מקומות. הוא טוען שככל שמשתמשים יותר באפליקציית המפות – היא הופכת טובה יותר, ומודה לכולם על הביקורות.
בזמן שבחברת Apple עובדים לשיפור המפות, קוק מציע חלופות שניתנות להורדה כגון Bing, MapQuest ו-Waze, או אפילו שימוש במפות של Google או Nokia בכניסה לאתרים שלהם והוספתם קקיצור למסכי הבית.
הוא מסיים את המכתב בהצהרה לפיה הלקוחות מצפים מאפל ליצור את המוצרים הטובים בעולם, ולשם אפל מכוונת. “אנו נמשיך לעבוד ללא ספקה על אפליקציית המפות עד שתעמוד בסטנדרטים הגבוהים”.
גוגל פרסמו היום הוראות איך לארגן גוגל מפס למסכנים עם מכשירי אפל. אני ראיתי כאלה בגוגל+. אני משער שהם פרסמו בעוד מקומות.
צרות של טימים
צרות של קוקים
צרות של מאפסים
צרות של…
בקיצור, צרות של תפוחים…
מחברה שמצהירה על עצמה כייצרנית המוצרים הטובים בעולם אתה היית מצפה שיוציאו מוצר מוגמר ולא אחד שנמצא בחיתוליו ועוד לצאת עליו בהכרזות מרחיקות לכת. זו התנהלות יהירה וצדקנית. רוב הסיכויים שבסופו של תהליך המפות של אפל יתפקדו כמפות רק שכנראה אפל רשמו פטנט על מפות לניווט בסלולר בתלת מימד ולכן הוציאו לאור מוצר לא מוגמר כדי להראות שאפל הראשונה. מצד שני יכול להיות שעד שיתוקנו כל הבאגים גוגל תצא עם מפות בתלת מימד לסלולאר ללא באגים ואז תתחיל מלחמת עולם אמיתית.. אגב, בדיוק אז אירן תסיים את הפצצה האטומית הראשומה שלהם…?!?!
הראשומה=הראשונה..
לא קל להקליד בסלולאר לפעמים
:-)
אינך מבין כנראה את רוחו של ענף ההייטק.
הכל מבוסס על נכונותו של הציבור לקחת חלק באקספרימנט רחב הקף הנמשך עשרות שנים שבו יזמים מנסים לפרוץ את הגבולות ולנוע קדימה.
לשם כך נלקחים סיכונים ולפעמים האמיצים עולים על מוקש.
אם תנסה להיות ישר עם עצמך, תגלה שמאז שנת 1985 מיקרוטסופט נאבקת לנקות את “חלונות” מאלפי הבאגים שיש שם.
אפילו “אלוהים” פיספס את המוצר היוקרתי שלו (המין האנושי) ושחרר מוצר בלתי מוגמר בעליל – ראה למשל את נשיא הרפובליקה האיסלמית של אירן, את נשיא סוריה, את נשיא מצרים: כולם אקדמאים בהשכלתם (ברפואה, במדע ובהנדסה) אך משהו לא תקין אצלם בעליל בתוכנה האחראית על ענינים שבהם יש צורך להפעיל שיקול דעת מוסרי.
אני מעדיף אפליקציית מפות לא בשלה על מערכת הפעלה לא בשלה.
אפל לא מוכרת חצי מוצר תמיד יש שם תחלופות. עשו מזה יותר מדי רעש
מה צריך את כל השטויות האלה אפל שפל. אין כמו פלאפון רגיל ופשוט .
תפסיקו להגיד פלאפון לכל טלפון נייד.
פלאפון זה חברת תקשורת שסתם זוכה לפירסומת חינם!
דני
יפה שאתה מסתפק במועט, אך כבד את אלו שסבורים שהם כן זקוקים לסמארטפון.
מדובר באוכולוסיה גדולה מאד – בשנת 2017 צפויים להמכר 1.7 מיליארד סמארטפונים.
כל טוב,
א.
וכך מתברר שאחד מכישורי הניהול הנדירים של המנוח סטיב ג’ובס היה יכולתו לאסוף סביבו אנשים משכמם ומעלה.
מבחינות מסוימות (הלבד) מר טים קוק טוב יותר מקודמו שמעבר לגאונותו היו לא “קצת שריטות”.
עניין המפות הוא פאשלה גדולה מאד של אפל ונוצר משבר.
טים קוק הוכיח שהוא קורץ מהחומרים המרכיבים מהם עשויים מנהיגים אמייתים בעלי שיעור קומה מעורר כבוד.
הוא ניהל את המשבר בתבונה וללא פאניקה.
פירסם התנצלות מכל הלב, בכנות יוצאת דופן, ולא היסס להפגין דאגה אמיתית ללקוחותיו כאשר המליץ להם להתקין בינתיים מוצרים בתחום המפות והניווט של נוקיה, גוגל, ואחרים.
צריך להיות מאד מאד חזק להתנהל כך. חזק כלכלית וחזק מוסרית.
שבת שלום,
א.
שלום לך אביעזר.
דבר אחד קטן לגבי המפות: אל תשכח שבארץ הם יותר טוב מאלו של גוגל, במיוחד בדרכים, כאן אנחנו מקבלים את הדרכים של Waze, העדכני והטוב יותר. גם בלווין במרבית המקומות התמונות מעודכנות יותר עם רזולוציה טיפה יותר גבוהה מהמתחרה גוגל.
הדבר השני הוא, שלאפל נוצר שם של חברה שגם אם משיקה מוצר חדש בעיכוב, כשהוא יצא הוא יהיה הטוב ביותר. עניין המפות אכן עורר זעם מוצדק, כי בשונה מהחברות האחרות, מצפים מהחברה הזו ליותר, אך גם לא חסרים האינטסרנטים (להלן “המתחרות”) בעניין הזה.
השאלה שלי היא פשוטה: האם אתה חושב שאפל תוכל בשלב מסוים ב-2-3 שנים הקרובות (כרגע אין ממש צורך בזה) לשלוף שוב את השפן מהכובע?
אור שלום,
בקשר לשאלת השפן:
כבר עכשיו מוכנים שפנים במגירה של אפל לשליפה בעת הצורך.
אין שום צורך לבזבז את כל התחמושת כאשר ידך על העליונה ומרבית הרווחים (לא הכנסות – רווחים) של הענף זורמים לקופתך.
מדי פעם אני מהרהר ומוצא שפנים פוטנציאלים נוספים.
אני לתומי חשבתי לפני ההכרזה של אייפון-5 שטים קוק ישלוף את השפן האולטימטיבי – הוזלה של 150$ במחירי מוצרי קו האייפון.
אבל כנראה שהוא “ריחם” על המתחרים שהיו מתרסקים אילו היה נוקט בצעד הזה.
זה לא משהו זר לאפל: כל האסטרטגיה של האייפאד מיום בואו לעולם היתה מבוססת גם על מחיר נמוך להפליא (בהשוואה לאייפון) שנועד לגרום למתחרים להפסיד בפועל על כל טאבלט שהם מוכרים במחיר נמוך מזה של אפל.
לאפל יש נכס נדיר – ערף מותג מספר אחת בעולם (בכל הענפים, גדול אפילו מערך המותג במקום השני, “קוקה קולה”) והר מזומנים עצום של 117 מיליארד דולר.
ערך המותג הוא כרית ספיגה ליום סגריר, כאשר צצות בעיות כמו שריטת והתקלפויות של המארז או תקלה מביכה במפות.
הר המזומנים הוא הביטוי האולטימטיבי של עצמאות כלכלית.
הנה דוגמה לנזק האדיר הנגרם מהתיבשות קופת המזומנים והצברות של חובות לבנקים:
נוקיה במילכוד. היא מפסידה רבעון אחרי רבעון. עכשיו הגיע הזמן להתחיל למכור את דגם KLUMIA 920.
אם נוקבים במחיר גבוה (25% מעל SGS3 פחחחחח בלשון הילדים) מרתיעים את הציבור. אם מנסים לפתות קליינטים במחיר נמוך מפסידים כסף.
לנוקיה אין כבר אפשרות לקנות רכיבים מספקים במחיר נמוך. אבד לה כוח הקנייה שהיה לה בימים בהם היא הזמינה כמויות גדולות של רכיבים. עכשיו הספקים חוששים לגורל כספם ודורשים מנוקיה בטחונות.
אצל אפל המצב הפוך. אפל באה ליצרן רכיבים ואומרת לו: “חיימ’קה, אני קונה את כל תפןקת קווי היצור של (נניח) המסכים במפעלך. הנה קח צ’ק מזומן על כל הכמות מראש ואל תבזבז הכל על סמים, אלכוהול, רוק&רול ובחורות”.
אפל מבטיחה עצמה שלא להתקע עם מחסור ברכיבים וגם מייבשת את המתחרים שלה (חוץ מסמסונג שיודעת לייצר את הרכיבים בעצמה) שרצים כמו ג’וקים לחפש סחורה.
שבת שלום,
א.
[ המורה הזקן והנודניק להבדלים שבין CPU ל- SOC :) ]
היה תענוג לקרוא את תגובתך, ערב טוב.
במידה ואיכשהו מערכת ההפעלה של מיקרוסופט תצבור תאוצה, תהיה בכיה לדורות מצידה של אפל.
נשק ההנחה בסך 150 דולרים נכון למועד ההשקה, הנחה במועד מאוחר יותר תתפרש כבהלה/לחץ/חוסר ברירה, כלומר אם בעוד כחצי שנה אפל תכריז על הנחת ענק שכזאת זה יהיה בזכות/בגלל בעיה במכירות. עדיף להרוג את המתחרה כל עוד הוא קטן ולא לחכות שיתפתח.
מנגד, כנראה שההערכה באפל היא שממיקרוסופט כבר לא יצמח דבר וכדאי להעשיר את קופת המזומנים בעוד כמה עשרות מיליארדים.
ימים יגידו….
מסכים.
מסתבר שאפל מחקים את נוקיה בהכל, מזכיר משהו את ההתנצלות של נוקיה על חווית השימוש ב-n97.
זה השוואה לא נכונה. N97 נכשל כפלאפון. iPhone 5 סמארטפון מעולה לדעתי.
נותר לנו להמתין בסבלנות אם האחראי לפאדיחה יילך הביתה, בדיוק כמו אותו אחד שנפרד מאפל לאחר פרשת האנטנה גייט.
הבעייה היא שמי שאחראי לך הוא הסמנכ”ל הבכיר שמסומן להיות מנכ”ל אחרי עידן טים קוק.
http://www.apple.com/pr/bios/scott-forstall.html
היום הודיעה אפל כי הוא מודח מתפקידו.