מערך המצלמות של גלקסי S20 אולטרה עם מצלמת 108 מגה-פיקסל וזום x100

הביקורות הראשונות למכשיר הדגל החדש של סמסונג (Samsung), ה-Galaxy S20 Ultra, החל להתפרסם בארה"ב – ורובן מצביעות על שורה של תקלות משמעותיות למדי דווקא בתחום האחד שבו אמור היה המכשיר להתעלות בקלות על מתחריו – מערך המצלמות. נראה שבגרסת מערכת ההפעלה המותקנת על המכשיר, מתקשה המצלמה הראשית באיכות 108 מגה-פיקסל להתמקד באופן אוטומטי על אובייקטים (Autofocus), תוך שהתהליך נמשך זמן רב מידי או כושל לחלוטין.

הבעיה מודגשת במיוחד כאשר מנסים להשתמש בזום פי 100, אחת מתכונותיו הבלעדיות של המכשיר. ללא מיקוד אמין, התוצאה לרוב מטושטשת ובלתי שמישה. בנוסף, הביקורות מצביעות על תקלות שונות הקשורות בעיבוד התמונה, תוך בחירה בצבעים לא אמיתיים והחלקה מוגזמת.

בסמסונג לא מתעלמים מהביקורת, ומבטיחים כי כל אלו הן בעיות תוכנה פתירות – ועדכון שאכן יפתור אותן יגיע בהקדם. "ה-Galaxy S20 כולל מערכת צילום מתקדמת ופורצת דרך", כך לפי דוברות החברה. "אנו עובדים על שיפור הביצועים בכדי להביא את החוויה הטובה ביותר ללקוחות. במסגרת מרמץ זה, אנו עובדים על עדכון שישפר את ביצועי המצלמה". מועד צאתו של העדכון לא נמסר.