סמסונג מודה כי ישנה תקלה בסוללות מכשיר ה-Galaxy S4 ותציע תחליף במקום הסוללות הפגומות, כך פרסמה היום החברה באופן רשמי.
דיווחים רבים התקבלו בחודשים האחרונים על כך שמכשיר הדגל של סמסונג גורם להתחממות המכשיר ואף להתלקחותו. באחד האירועים נשרף מכשיר שהיה בטעינה ואילו במקרה אחר הוא גרם לשריפה של בית בסין. בגרמניה ישנם דיווחים כי אחד מהמפעילים המקומיים החליף כ-30 אחוז מהסוללות למכשירים שנמכרו דרכו. חלק מתלונות הלקוחות נוגע בזלילה מהירה של הסוללה ואחד מהם אף טען כי אחרי שעה מד הסוללה צנח מ-100 אחוז ל-0 ללא כל שימוש. תלונות אחרות דיברו על כך שהסוללה התנפחה, דבר אשר גרם למכשיר לשנות את צורתו.
סמסונג כאמור הודתה בכך שישנם סוללות תקולות, וביקשה מהלקוחות שיש ברשותם תקלה כלשהי עם הסוללה להגיע למרכז השירות ולקבל סוללה חדשה במקום. לא ידוע על מקרים שכאלה בארץ, אך סמסונג ישראל מסרה כי בכל תקלה יש לפנות למרכז השירות לשם בדיקה והחלפת הסוללה במידת הצורך.
הדבר נכון גם ל- Samsungs Galaxy S4 וגם ל- Samsung Galaxy S4 active.
המספר הסידורי של הסוללות התקולות מתחיל ב- BD1D וב- LC1D.
הנה תמונה של הסוללות הנפוחות מכתבה באתר פטריה:
רק כדי שאני אראה שהבנתי.. אם יש לי גלקסי 4 s והוא מתחמם בזמן הטעינה פשוט ללכת לחברה ממנה קניתי ויחליפו לי סוללה?ואם אני רוצה פלפון אחר כי אני מפחדת
גם אני קניתי מכשיר חדש ולאחר חודשיים התפחה הסוללה , החלפתי וגם זו החדשה מתחממת ומחזיקה מעט מאד זמן היכן מחליפים?
אני גם נפלתי בעניין הסוללה כבר פעם שנייה שהיא התנפחה! צריך להעלות אצ המודעות של התקלה ולהפיץ את זה כמה שיותר! פשוט בושה וחרפה קונים טלפון באלפי שקלים וזה מה שמקבלים!