למרות כי מדובר במכשיר שהושק לפני שנתיים, גוגל (Google) הודיעה כי היא מרחיבה את האחריות על Pixel 4 XL. הסיבה: תקלת סוללה שהתגלתה בחלק מהמכשירים.
ה-Pixel 4 ו-Pixel 4 XL לא נחשבו להצלחה רבה וגוגל הפסיקה את מכירתם פחות משנה לאחר שהושקו. לאחרונה חוו המשתמשים בעיות של זלילת סוללה לאחר עדכוני מערכת, בעיות שחלקם החמירו ולא נפתרו. מלבד זאת נמצאו תקלות הקשורות גם לתצוגת אחוזי הסוללה, בעיות בטעינה אלחוטית או טעינה שנעצרה ב-50%.
את הרחבת האחריות מכסה גוגל לרוכשים שבמכשיר שלהם נמצאה תקלה הקשורה לסוללה או לטעינה. בין היתר אם המכשיר לא נדלק, מופעל או מתכבה באופן אקראי, לא נטען וכן זלילת סוללה. במידה והתגלתה בנוסף תקלה הקשורה לנזק פיזי או לבעיה אחרת שלא צויינה כאן, תדרוש החברה תיקון המכשיר ולא תכבד את האחריות המורחבת.
שנת האחריות הנוספת ל-Pixel 4 XL היא בנוסף לשנתיים של אחריות יצרן. כן היא מגבילה אותה למי שרכש את המכשיר במספר מדינות בעולם וכמובן זה לא כולל את ישראל שכאן הוא לא נמכר באופן רשמי.