נוקיה מודה כי כיסוי המצלמה שבמכשיר ה- N97 גורם לשריטת העדשה בכל פעם שאנו פותחים וסוגרים אותו. הבעיה נוצרה עקב הצבת הכיסוי המצלמה מעט נמוך ממה שתוכנן, מה שיצר חיכוך בין העדשה לכיסוי ולשריטה של העדשה במשך הזמן. על בעיה זו התלוננו רבים כאשר גם בארץ הדבר אינו שונה, אולם עד היום הכחישה נוקיה כל קשר אל הבעיה או בנייה לקויה שלא נלקחה בחשבון על ידה. גם היום נוקיה עדיין אינה מודה לגמרי ומודיעה כי מדובר במספר מועט של מכשירים בלבד מתוך כל יחידות המכשיר שנוצרו.
אם אתם נמצאים בין אותם הנפגעים שעדשת המכשיר שלהם נשרטה ישנן שתי פעולות אותן אפשר לבצע ומומלצות על ידי נוקיה-

אם אתה משתמש ב- N97 והבחנת בפגיעה באיכות התמונה במכשיר אשר מושפעת מהשריטה, עלייך לבצע את הפעולות הבאות:

1. קח מטלית רכה ונקה את העדשה בצורה איטית ועדינה.

2. אם זה לא עובד, התקשר לסניף הקרוב לביתך של Nokia וגש לשם לקבלת טיפול בנקודת הטיפול הטכנית שבה צוות טיפול מוסמך של נוקיה יכול לקבוע אם הבעיה בעדשה העדשה ו / או במנגנון כיסוי העדשה כך שיצטרכו להחליף לך את המכשיר תחת אחריות היצרן.

(מקור).