מכשירי iPhone ברחבי העולם משדרים גיגה-בייטים של מידע ליעדים לא ידועים, ואין שום הסבר הגיוני לסיבה הגורמת לכך. כך עולה מדיווחי משתמשים רבים בפורומים ברחבי הרשת. לטענתם תחת הגדרות השימוש במידע ב-iPhone ניתן לראות שהמכשירים שולחים מידע רב ללא כל הסבר. הסעיף המסגיר זאת הוא ‘אפליקציות שהוסרו’ (Uninstalled Apps) – סעיף שקיים לפחות מאז iOS 9 ששוחררה ב-2015.
בעבר דווח מספר פעמים כי הסעיף גרם למשתמשים לחשוב כי אפליקציות שמחקו מהטלפונים המשיכו להשתמש בגישה הסלולרית – אך בכל פעם הוכח לבסוף שהמספר המוצג תחת הסעיף הזה בסך הכל מסכם את כמות המידע שצרכו האפליקציות לפני הסרתן.
אלא שעתה, בעקבות כמות הולכת וגוברת של דיווחים על כך שהמספר עולה גם כאשר אף אפליקציה לא מוסרת מהמכשיר, ביצעו משתמשים בדיקות וגילו שאכן, הנתון משתנה ללא כל הסבר. בחלק מהמקרים מדובר בקילו-בייטים בודדים ביום, אך באחרים מדובר בגיגה-בייטים – והכל על גבי הרשת הסלולרית, מה שגורם לחריגה מחבילות גלישה וחיובים גבוהים בחשבון הסלולר.
ממעבר על מאות הודעות בנושא בפורום התמיכה הרשמי של אפל, כמו גם באתרי קהילות כמו Reddit, נראה שמדובר בבעיה שנמצאת בכל גרסאות iOS 13 – עוד מהבטה הראשונה שלה בקיץ שעבר ועד העדכון האחרון שיצא לפני כחודש וחצי – iOS 13.3.1. אפל עצמה לא מגיבה בנושא, אך לפי כמה משתמשים, נציגי השירות של החברה מודים כי היא מודעת לבעיה ואינה יודעת מתי תתוקן, אם בכלל.
הדבר המדאיג באמת, מעבר לחיובים הכספיים שהבעיה גורמת ללא מעט משתמשים, היא העובדה שהיא מעידה על כך ש-iOS שולחת או מקבלת מידע ללא רשות ובלי לדווח מול איזה גורם מתבצעת העברת המידע. משתמשים מתקדמים ציינו כי הפורטים שמשמשים לשידור מקושרים עם הזרמת אודיו או וידאו.