פרשת Carrier IQ שהתפרסמה אמש מכה גלים ברחבי העולם הטכנולוגי, ורבות החברות הגיבו לדברים החמורים שנתגלו. תחילה הגיבה גוגל, שעל מכשיר האנדרואיד נחשפה לראשונה תוכנת המעקב ואמרה כי היא לא משתמשת בשירותי Carrier IQ על מערכת האנדרואיד: “אין לנו כל יחסים עם CarrierIQ. אנדרואיד היא מערכת בקוד פתוח ואין אנחנו שולטים כיצד המפעילות והיצרניות מתאימות לעצמם את המכשירים”.
גם אפל הגיבה לכך שהיא משתמשת בתוכנת המעקב ואכן אישרה את הדברים, אולם אמרה כי היא אינה “תומכת” יותר ב-iOS 5 (שימו לב שהיא לא אמרה כי היא “הסירה” עדיין את האפליקציה): “הפסקנו לתמוך ב-Carrier IQ במערכת ה-iOS 5 ברוב מוצרינו ונסיר אותה בעדכוני תוכנה עתידיים. כל מידע שנשלח לאפל, היה חייב לעבור אישור הלקוח לשיתוף המידע במכשיר, ובמידה והוא אישר, המידע נשלח בצורה אנונימית ומאובטחת ואינו כלל מידע אישי. מעולם לא הקלטנו לחיצות מקשים, הודעות או מידע אחר ואין לנו כל כוונה לעשות זאת.”
כולם מכחישים.. חוץ מ– Sprint ו-AT&T
התגובה של גוגל גררה אחריה גם תגובות של מפעילות הסלולר הגדולות באמריקה. כך הודיעו Verizon, Rogers, Telus, Bell, Fido ו-Virgin כי הם אינם משתמשים כלל בשירותי Carrier IQ, אולם רשת Sprint הודתה כי היא אכן משתמשת בשירותי החברה: “Carrier IQ מספקת מידע המאפשר ל-Sprint ומפעילות אחרות לבצע אנליזה ובדיקות ביצועים לרשת ולהבין כיצד ניתן לשפר את השירות… אנו אוספים מספיק מידע כדי להבין את חווית השימוש של הלקוח ברשת שלנו עם המכשיר וכיצד לטפל בתקלות ובעיות שנתגלו, אבל אנחנו לא יכול להסתכל במידע הפרטי של הלקוח – הודעות, תמונות, אנשי קשר וכו’ בשימוש בכלי. המידע נאגר אצלנו ואינו נמכר לצד שלישי ואין אנחנו מספקים אפשרות להגיע אל המידע ישירות מחוץ ל-Sprint.
בהמשך ההודעה, Sprint מסבירה כמה היא נאמנה ללקוח ושומרת על פרטיותו וכי אין כל שימוש במידע מעבר למה שציינה, אך נראה שהחברה לא חשבה על ליידע את הלקוח לפני שהיא עושה צעד שכזה. גם רשת AT&T הודתה כי היא משתמשת בשירות Carrier IQ אולם לדבריה, היא אינה אוספת מידע על משתמשים.
גם בלקברי, נוקיה ומיקרוסופט (Windows Phone) אמרו כי אין הם משתמשים בשירותי מעקב של החברה, ומה יש ל-Carrier IQ לומר? בתגובה מאוחרת ולא ברורה אמרה החברה: “אנחנו מודעים למגוון הדעות והפרשנויות בטענה כי הפרנו את חוקי הציטוט ואנחנו לא מסכימים עם טענות אלה”. עוד הוסיפה החברה כי היא המידע נאגר במכשיר הטלפון ואינו כולל פרטים אישיים כפי שאנו יודעים, ונשלח למפעילה רק לבקשתה ובצורה מאובטחת.
ויש גם אפליקציה לבדיקה
מפתח מצרפת הצליח בתוך מספר שעות לפתח את האפליקציה לאנדרואיד שתבדוק ותזהה האם Carrier IQ נמצאת במכשיר ותתריע על כך. למרות שהיא עדיין לא גמורה ולא בטוח שתצליח לזהות, המפתח הבטיח להמשיך ולעדכן אותה וגם להפיץ את קוד המקור.
היישום של Carrier IQ מותקן על 141 מיליון מכשירים בעולם, ומשמש את המפעילה או היצרנית לבצע מעקב אחר פעולות המשתמש. לפי הדברים שהודגמו אמש, ניתן לראות כיצד התוכנה עוקבת אחר כל לחיצה של המשתמש במכשיר, חיוג, שליחת הודעה וכל פעולה אחרת, ושומרת את המידע בקובץ המכיל את כל הפרטים האישיים.
הפרשה עוד רחוקה מלהסתיים, ו-Carrier IQ עומדת בפתחה של חקירה פדרלית על הפרה גסה של חדירה לפרטיות וייתכן כי גם מפעילות הסלולר הגדולות לא ייצאו עם ידיים נקיות מהעניין, כך שצפויים עוד התפתחויות נוספות בהמשך. (מקור: BGR, 9 to 5 Mac ,TheVerge)
מה שם האפליקציה שבודקת?
אני מאוד מאוד שמח שהנושא הזה נשלח לחקירה נמאס לנו שחודרים לפרטיות שלנו במסווה של שיפורי שירות ,כאשר המטרה האחת והיחידה היא למצוא דרך לגרום לנו להוציא יותר כסף על שירותים שהם חושבים שאנחנו צריכים.