תקלת השבב בסדרת המעבדים החדשה של אינטל תפסה את היצרניות לא מוכנות. אינטל לא הודיעה מראש על העניין ולכולן לכן לקח יום נוסף כדי להגיע להחלטה כיצד הן ינהגו בעניין.
החזר כספי או החלפה
שלא במפתיע, כולן יבצעו החזר והחלפה ללקוחות, וכן עצרו את כל קווי היצור של הלוחות והמחשבים מבוססי Sandy Bridge. מי שהתמזל מזלן הן היצרניות שעדיין לא החלו בשיווק המחשבים לחנויות. כך HP דוחה את ההשקה הצפויה של המחשבים הניידים שתכננה ל-10 לפברואר למועד לא ידוע ועבור הדגמים שכבר הושקו היא תציע החזר כספי. לחברת Toshiba מעט פחות מזל מול ה-40 מחשבים ניידים מסוגים שונים שכבר נמצאים בשוק, ומציעה החלפה בחדש או החזר כספי מלא. Samsung ו-Nec מציעות אותו הדבר ודוחות השקה של מוצרים חדשים.
בצד יצרניות לוחות האם והמחשבים, התגובות היו דומות. ל-Asus מספר רב של לוחות, מחשבים ותחנות עבודה שכבר השוקו בשוק וכרגע עצרה את שיווקם ומבצעת החזר מספקים וממפיצים שעדיין לא מכרו את הסחורה, ותבצע החלפה למוצרים פגומים. Gigabyte כבר החלה בהכנות ליצור לוחות עם שבב ה-Cougar Point בגרסת B3 וקוראת ללקוחות להחזיר את הלוחות בגרסת B2 ברגע שיגיעו הלוחות החדשים, או לחלופין לקבל החזר כספי מלא ואף ממליצה על דרך זו. MSI מבקשת מהלקוחות שברשותם לוח בגרסת B2 להחזיר למקום הרכישה ולקבל החזר כספי.
האטה בביצועים
כזכור, התקלה גורמת להאטת מהירות העבודה של התקן ה-SATA, שלרוב מדובר בדיסק קשיח או כונן DVD, עד כ-20% פחות ביצועים, ונעוצה בערכת השבבים H67 ו-P67 (שם קוד Cougar Point) המיועדים לשימוש עבור מעבדי הדור החדש, ה-Sandy Bridge מסדרה 6 של Core i5 ו–Core i7 בממשק שהוכרזו בתחילת החודש. לדברי אינטל, לחלק מהמשתמשים התקלה תתגלה רק לאחר מספר חודשים של עבודה, ורק כ-5% מכלל הלקוחות שכבר רכשו את המחשב עם השבב החדש ירגישו בדבר.
יצרניות הלוחות אם הציעו כרגע לכלל המשתמשים להעביר את הדיסק הקשיח ליציאות 0 ו-1 העובדים כ-SATA 6Gbps, שכן התקלה קיימת רק ביציאות ה-SATA 3Gbps, ולערכות השבבים H67/P67 קיימת בנוסף זוג יציאות SATA 6Gbps.
יש לציין כי מוצרים חדשים וחליפיים יגיעו רק החל מחודש אפריל, ולכן יהיה עיכוב בהחלפות וכן בהשקת מוצרים חדשים ואף תתכן עיכוב גם בהשקת מעבדי השרתים (Xeon) שתוכננו לרבעון האחרון השנה.
אם לא רכשתם – המתינו
מי שעדיין לא רכש מומלץ לו להמתין, מי שכן, יש להתעדכן עם החנות שבה רכשתם את המוצר. התגובות שנמסרו כאן הם של היצרניות העולמיות, ולא ברור עדיין כיצד ינהגו בישראל המפיצות השונות של לוחות האם. בהקשר של מחשבים ניידים מהמעט שנמכרים כאן מהסדרה החדשה, ניתן להניח כי שם לא תתקלו בבעיות החזרה, זאת עד אשר יגיעו מחשבים חדשים.