פחות מחודש מאז הכריזה גולן טלקום על השקת שרותי הסלולר, וכבר היא מדווחת על כ-50,000 מצטרפים חדשים. החברה הציעה כזכור מחירים שוברי שוק יחד עם הוט מובייל, ובמחיר של 99 שקל יוכל הלקוח לשוחח ללא הגבלה.
ואולם עדיין לא הכל וורוד שכן לקוחות רבים התלוננו כי נשארו ללא קו מאז שהגישו בקשה לניוד מספרים וכי בדף הפייסבוק של גולן טלקום נרשמות תלונות רבות של לקוחות זועמים, ועל כך הגיבה גולן טלקום:
“בעקבות ההיענות חסרת התקדים וההצטרפות המרשימה לגולן טלקום, נוצרו עומסים שהובילו לעיכובים, חלקם בתהליך ההרשמה וחלקם בעקבות חסימות מצד חלק מהמתחרות בתהליך הניוד אל חברת גולן טלקום.
החברה פועלת במרץ על מנת לתת מענה ופתרון לכל אחת ואחת מהבעיות, מעבה את מוקד שירות הלקוחות, הן במערך הטלפוני ובמערך האינטרנטי באמצעות עמוד הפייסבוק, והן בהגברת כוח האדם הלוגיסטי בתוך החברה. גולן טלקום מבקשת לנצל את ההזדמנות להודות לעשרות אלפי הלקוחות על הבעת האמון ועל ההצטרפות למהפכה שהיא מובילה בשוק התקשורת בישראל. גולן טלקום מתנצלת בפני כל אלה החווים עיכובים או תקלות.”
חבילת ה- 99 ש”ח הכל כלול שמציעה גולן טלקום כוללת שיחות + SMS+ MMS + אינטרנט + שיחות בינלאומיות לטלפונים נייחים ב- 31 מדינות (בארה”ב ובקנדה גם לניידים) – ללא הגבלה. חבילת ה- 9.99 ש”ח כוללת 60 דקות + 60 SMS+Mb 10 אינטרנט.
מה עדיף גולן טלקום או הוט מובייל? וגם איזו מבוקשת יותר?
מישהו יודע איך מגדירים באנדרואיד משלוח mms ברשת של גולן ( בפרט במכשירי sony xperia)?
דניאל לשאלתך. דבר ראשון כן סידרו את הבעיה עם בזק ופלאפון. אני אישית עברתי היום לגולן. ואכן ביקשתי שיצרו איתי קשר כל פעם מחברה אחרת. והכל עבד חלק כולל האינטרנט. לגבי המהירות של גלישה. זה יורד עד כ200 kbs. אבל תעבור את ה3 ג'יגה ואז נראה. חוץ מזה עד לפני גולן כל החברות נתנו עד 2 ג'יגה. כך שאין על גולן מקווה שיצליח.
שעה לפני שבת נרשמתי דרך האתר לגולן,שילמתי באשראי 39 שקלים,ביום שני בלילה או שלישי בבוקר קיבלתי את הסים,עשיתי הפעלה דרך המחשב וחיכיתי כמו גדול,אחרי 4 שעות בערך קיבלתי מייל שהניוד עבר,החלפתי סים וכעבור כמה רגעים התחלתי לקבל הודעות מגולן,ניסיתי שיחות יוצאות נכנסות הכל פיקס,עברו עוד 3 דקות וגם הצלחתי לגלוש, והכל בשמחה בלי לחץ ועצבים,תודה ל-ה',ה' גדול. !!!
עברתי לגולן והכל עבד פיקס,
ולזה ששאל -אין שום בעיה עם שיחות מפלפון או בזק.
הניוד שלי הסתיים קצת אחרי השעה 18
ועד שהסתיים הניוד הסים של החברה הקודמת המשיך לעבוד.
לאחר מיכן גם קיבלתי אי מייל מהחברה הקודמת שניתקו אותי
מהיום אני הולך לשלם פחות מרבע ממה ששילמתי קודם.
היום בבוקר הפעלתי את ה-SIM שקבלתי מגולן.
אחרי 3 שעות בדיוק החל תהליך הניוד.
למשך כשעה לא יכלו להשיג אותי – כאשר התקשרו אלי היה תקליט שהמספר מנותק.
לאחר כשעה הכל הסתדר. שיחות/SMS וגלישה – הכל עובד.
קיבלתי היום את הסים אבל אני לא מתכוון להפעיל אותו בזמן הקרוב
אני קודם רוצה לדעת בוודאות שטיפלו בכל הבעיות שהיו ללקוחות
(שיחות נכנסות, אינטרנט, ניוד וכו')
תקשיב, לגולן יש כנראה בעיה באתר שאם אתה מבצע את הניוד אחרי השעה 3 בצהריים, הניוד לא ייפעל כראוי, הסיבה היא שניוד ממוצע לוקח 3 שעות, והניודים בכל החברות מפסיקים בכל ערב בשעה 18:00, בגלל זה אם הפעלת את הסים ב-4, הניוד לא יסתיים לפני 18:00 ויכולה להיווצר בעיה והניוד יכול להתקע באמצע, חברות אחרות פשוט מתחילות לנייד את המספר למחרת בבוקר ולא באותו יום, ובגולן מניידים את זה באותו יום (וזו בעיה שצריך לתקן) אז נוצרות כל התקלות.. בקיצור תפעיל את הקו לפני השעה 3 בצהריים.. עצה שלי, אני העברתי 3 קווים לגולן והכל עובד כמו שצריך…
מישו יודע אם הם סידרו את הבעעיהשמספרי בזק ושל חברת פלאפון לא יכולים ללהיתקשראאליהם האם זה עדין?? ואם מישו גם יוכל לענות לי לכמה האטת מהירות לאחר ה3 גיגה??