האם מכשיר טלפון בצבע מים ושמיים יהיה מה שיציל קצת את הכבוד של אנדי רובין? החברה הכריזה בדף הטוויטר הרשמי שלה שמחר עומד להגיע גל חדש, וסימנה את התאריך של מחר בצבע רקע כחול בשני גוונים עם עיגול זהב. עד מהירה התברר שמדובר בצבע שמוגדר על ידי החברה כ-‘כחול עמוק’ (Deep Blue). בדומה למודל אחר של החברה בצבע ‘ירוק עמוק’, הגב של המכשיר יהיה בצבע כחול אבל המסגרת תהיה בצבע זהב, בדיוק לפי הצבעים בהודעה.
התגובות לפוסט הראו למה באמת מצפים הלקוחות שכן רכשו את המכשיר של החברה, ובראשם עדכון גרסה שכחלק מתלוננים שלמרות שמדובר בטלפון שהיה אמור לקבל עדכונים מהירים, הם עדיין מפעילים את המכשיר עם אנדרואיד 7.1.1. כמו כן מופיעות תלונות לא מעטות על כך שהחברה לא פתרה בעיות של התנתקות מהרשת, גם באמצע שיחות.
את 2017 סיימה החברה עם מכירות של 88,000 יחידות בלבד של Essential וזאת למרות ההבטחה הגדולה והסיקור הרב לו זכה המכשיר. מעבר לשימוש בגוון חדש כדי לצבוע את המעטפת לא אמור המכשיר להציע כל שינוי אחר, והאם זה משהו שבכלל יכול לשנות את תמונת המכירות?