אפל (Apple) הודיעה ליבואניות וספקיות שירות בישראל על הקמתו של מוקד שירות בשפה העברית, שיענה באופן ישיר לפניות מצד לקוחות ישראלים. הפרסום הראשוני על הקמת המוקד הופיע בקהילת משתמשי iOS הישראלית בפייסבוק, אולם מספרי התמיכה של אפל ללקוחות בישראל מופיעים כעת גם באתר התמיכה הרשמי של החברה.
למרות שמוקד השירות ממוקם פיזית בעיר אתונה שביוון, מספרי התמיכה הם מספרים ישראליים: אפל מציעה שני מספרים, האחד הוא בעלות של שיחה מקומית (03-37629152), והשני הוא מספר 1800 (שיחת חינם מטלפון קווי). למוקד הישראלי סמכויות זהות לזה של כל מוקדי השירות האחרים של אפל, והוא מסוגל הן לסייע ללקוחות במתן תמיכה כללית (שאלות בנוגע להפעלת מכשירים, התקנת תוכנות וכו׳) והן בפתרון תקלות טכניות ואף פתיחה מרחוק של מכשירים נעולים – פעולה שעד כה חייבה שיחה למוקד שירות בשפה האנגלית.
זאת ועוד, המוקד של אפל מסוגל לפעול כמעין ״מתווך״ בין הלקוחות וספקי השירות השונים בישראל, ולקבוע בעבורם לדוגמא האם מכשיר אייפון חדש שנתגלתה בו תקלה יתוקן או יוחלף. כמו כן, שומרת לעצמה אפל את הזכות לדרוש טיפול בעבור הלקוח מחברות הסלולר וחנויות פרטיות בישראל המייבאות את מוצריה באופן רשמי.
מנסה לרכוש עוד זכרון לענן אבל המערכת לא מקבלת את השנה שאני מקיש לגבי כרטיס האשראי
מעונין לקבל הדרכה בסיסית לניצולת אפקטיבית של מכשירי אפל שברשותי: האיפון 13 ואייפד אייר והדרכה על תוכנת מעבד התמלילים פיג׳יס.
ע״י אדם המכיר, שולט ויודע להדריך את הנדרש כפי שצוין למעלה. ההדרכה בתשלום מלא ותתקים בכל מקום המוסכם על שני הצדדים
אייפון 13 פרו ננעל ורושם אייפון אינו זמין – איך פותרים בעיה זו?
צריכה ביטו ותיקון
מה לעשותכל פעם מופיע לי הגדלה פעילה. אני לא יכולה לגלוש. היא משבשת לי הרבה פעמים את ההודעות.
כמה חודשים מנסה לפתור בעיה עם הId שמונה נציגים כוולל המחלקה הבכירה לא הצליחו לפתור. ביליתי בכל פעם לפחות שעה עם נציג.
אייך אפשר לשחזר סיסמה
איך ניתן לעדכן גירסה עדכנית באייפד אשר מותקנת בו גירסה10.3.3 וכתוב שהיא עדכנית ??
באפל שברשותי חויבתי על משחק. לאחר מאמצים עם מספר תומכים לשלם עבור המשחק דרך האשראי ללא הצלחה. עלי לציין שבררתי מול חברת האשראי ואין בעיה. לא נמצא פתרון. עדין מתעקשים שהבעיה אצלי עקב זאת לא מצליחה להוריד אפליקציות . מיואשת
אבקש אם תוכלו למחוק לי את הבלאנס שיש לי באפל איי די שלי כי אני גר בישראל וזה לא נותן לי לרכוש כלום
אני מורידה אפליקציות בטבלט עם אפל ומשחקת פוקריסט ומשום מה הוא לא מקבל את הכרטיס האשראי שלי האם סגרתם לי את החשבון
חבל על הזמן, אי אפשר לקרוא לשיחה איתם “תמיכה”, כמעט שעה על הקו עם “תומכת” בשם יעל, לא הייתה מסוגלת לתת מענה לשום צורך שהעליתי. שמים אותם בחזית בלי אפשרות לעשות משהו, בלי רצון לעשות משהו. כמו בימי שלטון הפקידים ברוסיה הסובייטית. זמן לנטוש את אפל ומוצריה.
בוקר טוב
ברשותי טלפון נייד של אבי מסוג אייפון 6S שנפטר זה מכבר. אין לנו את האפל ID של המכשיר כיוון שלא יודעים היכן הנפטר רשם אותו. בשל הערך הריגשי שלי למכשיר, האם תוכלו לסייע בידי להפקת ID חדש?
ה- IMEI של המכשיר הוא
. 353265078332527
מודה מראש לו תוכלו לסייע בידי.
באם נחוץ, אשלח תעודת פטירה .
בברכה
אסף שינברגר
אין עם מי לדבר בתמיכה של אפל בנושא ID. מניסיון.
לא מצליח להוריד גרסה 10.2.1 לאייפון 6
בעיב באייפד נחסם אין לנו את האפל id מה ניתן לעשות טלפון לחזרה 0559953186