מחקר שביצעה חברת מחקרי השוק CIRP קובעת כי בשוק האמריקני נהנית מערכת ההפעלה אנדרואיד (Android) של גוגל (Google) מרמת נאמנות גבוהה יותר מצד המשתמשים בהשוואה ל-iOS של אפל (Apple). לפי המספרים, כ-91% מהאמריקנים שמחליפים מכשיר אנדרואיד בוחרים לרכוש מכשיר מבוסס אנדרואיד אחר במקומו. משתמשי iPhone, לעומת זאת, ירכשו טלפון חדש של אפל רק ב-86% מהמקרים.
ב-CIRP מדגישים כי המספרים הללו תלויים בגורמים רבים, ולאו דווקא במידת שביעות הרצון של המשתמשים מהמכשיר. אחד מהם הוא כמובן זמינות המכשירים: השוק מוצף במאות דגמים שונים של מכשירי אנדרואיד, בעוד שאפל היא כמובן היצרנית היחידה של iPhone. כך הופך המעבר למכשיר מבוסס אנדרואיד לקל וזול יותר בהשוואה לרכישת מתחרה חדש.
פרט נוסף אותו בוחרים חוקרי CIRP לציין הוא כי חשיבות הגבוהה של שירותי תוכנה, שהם לעיתים בעלי השפעה גדולה יותר על נאמנות המשתמשים מאשר המכשירים עצמם. לקוחות אנדרואיד משתמשים ברוב המקרים בשירותיה של גוגל, בעוד שמשתמשי אפל כמובן משתמשים ב-iCloud. המעבר בין שתי הפלטפורמות איננו בלתי אפשרי, אך ייתכן בהחלט כי לקוחות רבים מעדיפים לוותר על הטרחה וזו הסיבה העיקרית עבורם שלא לעבור פלטפורמה המתחרה.
אין פה שום נאמנות לשום מותג, העניין הוא רק מי שבאמת יותר טוב. ואני כמשתמש אפל לשעבר, הבנתי ונסיתי וסמסונג הרבה יותר טובים. מה שלא היה בעבר, וכמובן שאם המכשירים של סמסונג יותר איכותיים וחדשניים בכל המובנים (חוץ מהאוזניות המסובכות והישנות המטומטמות, שבזה אפל לקחה חדשנות) אני יותר נאמן לסמסונג. ואם הגלגל שוב יתהפך אני שוב יהיה נאמן לאפל. זה הכל!!!