דגמי Galaxy S20 של סמסונג (Samsung), כמו רוב מכשירי הדגל אותם השיקה החברה בשנים האחרונות, משווקים ברחבי העולם בשתי תצורות שונות: בארצות הברית עם מעבדים מתוצרת קוואלקום (Qualcomm), בעוד שביתר מדינות העולם, לרבות ישראל, עם מעבדי Exynos מתוצרת עצמית. מבחני הביצועים מצביעים בדרך כלל על יתרון מסוים למעבדיה של קוואלקום, אולם בסמסונג בוחרים להכחיש או להתעלם מהעניין.

עצומה שעלתה לאחרונה לרשת מביאה דרישה לשינוי במדיניות זו. מנסחי העצומה דורשים מסמסונג "להפסיק למכור מכשירי Exynos נחותים", ולעבור לשימוש במעבדי קוואלקום בכל מכשיריה. "מכשירים עם מעבדי Exynos הודגמו לעתים קרובות כבעלי ביצועים אטיים יותר, זמן סוללה נמוך יותר, עיבוד תמונות פחות איכותי, בעיות חום ועוד", נטען בעצומה העצומה.

"לכל הפחות, נבקש מסמסונג להיות שקופה יותר לגבי ההבדלים בין הדגמים. לחלופין, תוכל החברה לדאוג שלא נשלם בדיוק את אותם המחירים – ואף מחירים גבוהים יותר – ביחס ללקוחות בארצות הברית", הוסיפו מקימי העצומה עליה חתמו עד עתה כ-17,400 איש.

סמסונג טרם הגיבה לנושא באופן רשמי, אולם בעבר טענה החברה כי הסיבה למדיניותה בנוגע למעבדים שונים עבור מדינות שונות נובעת בעיקר מבעיית מלאי ואספקה: אף חברה אחת בשוק אינה מסוגלת לייצר כמות מספקת של מעבדים בכדי לעמוד בדרישה למכשירי ה-Galaxy.