סמסונג מודה כי ישנה תקלה בסוללות מכשיר ה-Galaxy S4 ותציע תחליף במקום הסוללות הפגומות, כך פרסמה היום החברה באופן רשמי.

דיווחים רבים התקבלו בחודשים האחרונים על כך שמכשיר הדגל של סמסונג גורם להתחממות המכשיר ואף להתלקחותו. באחד האירועים נשרף מכשיר שהיה בטעינה ואילו במקרה אחר הוא גרם לשריפה של בית בסין. בגרמניה ישנם דיווחים כי אחד מהמפעילים המקומיים החליף כ-30 אחוז מהסוללות למכשירים שנמכרו דרכו. חלק מתלונות הלקוחות נוגע בזלילה מהירה של הסוללה ואחד מהם אף טען כי אחרי שעה מד הסוללה צנח מ-100 אחוז ל-0 ללא כל שימוש. תלונות אחרות דיברו על כך שהסוללה התנפחה, דבר אשר גרם למכשיר לשנות את צורתו.

סמסונג כאמור הודתה בכך שישנם סוללות תקולות, וביקשה מהלקוחות שיש ברשותם תקלה כלשהי עם הסוללה להגיע למרכז השירות ולקבל סוללה חדשה במקום. לא ידוע על מקרים שכאלה בארץ, אך סמסונג ישראל מסרה כי בכל תקלה יש לפנות למרכז השירות לשם בדיקה והחלפת הסוללה במידת הצורך.

שתף:
-פרסומת-
אוהב גאדג'טים, אוהב טלפונים, אוהב טכנולוגיה, אבל הכי אוהב את החתול שלו שלא ממש אוהב אותו.
  • Oz Edri

    הדבר נכון גם ל- Samsungs Galaxy S4 וגם ל- Samsung Galaxy S4 active.
    המספר הסידורי של הסוללות התקולות מתחיל ב- BD1D וב- LC1D.
    הנה תמונה של הסוללות הנפוחות מכתבה באתר פטריה:
    http://www.pitria.com/wp-content/uploads/2014/06/%D7%A1%D7%95%D7%9C%D7%9C%D7%95%D7%AA-%D7%9E%D7%AA%D7%A4%D7%95%D7%A6%D7%A6%D7%95%D7%AA.jpg

  • אורי

    רק כדי שאני אראה שהבנתי.. אם יש לי גלקסי 4 s והוא מתחמם בזמן הטעינה פשוט ללכת לחברה ממנה קניתי ויחליפו לי סוללה?ואם אני רוצה פלפון אחר כי אני מפחדת

  • אשר

    גם אני קניתי מכשיר חדש ולאחר חודשיים התפחה הסוללה , החלפתי וגם זו החדשה מתחממת ומחזיקה מעט מאד זמן היכן מחליפים?

  • מירית

    אני גם נפלתי בעניין הסוללה כבר פעם שנייה שהיא התנפחה! צריך להעלות אצ המודעות של התקלה ולהפיץ את זה כמה שיותר! פשוט בושה וחרפה קונים טלפון באלפי שקלים וזה מה שמקבלים!

  • אבי איצקוביץ

    גם בגלקסי 3 קיימת בעיה עם הסוללה. אתמול התנפחה הסוללה אצל אחת מהו עובדות שלנו. לידיעתכם

  • עופר דהרי

    קניתי מאופיס דיפו לפני כחצי שנה גלאקסי 4s עם שנה אחריות יבואן פון קארד.הסוללה צנחה מ90%ל0% אופיס דיפו נמכרה לבעלים אחרים שלא לקח אחריות על תיקוני הפלאפונים .ירתי קשר עם היבואן פון קארד הנמצאים בירושלים באמצעות הדואר שלחתי את הפלאפון 37 ש"ח משלוח החליפו לי סוללה במסגרת האחריות.ושלחו לי חזרה בדואר את הפלאפון .

  • אלונה

    היום הייתי בשרות של סמסונג בגרנד קניון.גם אני נפלתי קורבן לבטריות המתנפחות של גלקסי s4.חבל שסמסונג והיבואן לא מפרסמים בעיתונות ובכלי התקשורת על הבטריות התקולות לדבריהם. היה חוסך לי הרבה עוגמת נפש ולחץ מיותר לי ולבני. לפחות החליפו לי את הבטריה שהתנפחה כמובן מיד ובאדיבות רבה! מקוה שזה לא פגע במכשיר עצמו… בכל מקרה קבלתי יחס אדיב מאד ויחס מעולה של שרות ללקוח. חבל שזה רק מופיע באתר של סמסונג. בהצלחה לכולם!!

  • א

    אז שאלה ללכת להחליף מרמי לוי אם קניתי מאצלו או עדיף ישירות לסמסונג ?

  • תומר

    אצלי אותו דבר סוללה נפוחה וניגמרת מהר צריך לעשות תביעה יצוגית באילת אין כבר ארבעה ימים סוללה להחלפה אבל יש להם סוללה עם מטען למכירה

  • א

    קניתי גלאקסי s4 מהיבואן הירשמי והוא עבד מצוין חודשיים בערך עד לפני שבוע.
    בשבוע האחרון הסוללה של הטלפון התנפחה לי
    והסולה קורסת לי כאשר אני קורא הודעות וגולש באינטרנט

  • ראמי חסן

    בדיוק יש לי את הבעיה הוא מתחמם יותיר מדי קל יום אני טוען אתו בעמים ושלוש

  • אני ירושלמית ולי זה קרה לפני מספר ימים.
    הסוללה התחממה בזמן הטעינה והתנפחה ועיקמה את הפלאפון כולו!

  • דוד

    האם קונים אצל משווק לא מורשה סאני האם יחליפו סולללה ?

  • אפי

    מישהו יודע למה הסוללה שלי במכשיר ניגמרת נורה מהר וכבר החלפתי שני סוללות

  • יוסי

    המכשיר מתחמם מאוד עד כדי כך שהשימוש בו לבלתי אפשרי בנוסף אין סיכוי להסריט בו עם הבזק מופיע כותרת המכשיר חם מדי
    אני פונה מכאן ליבואן סאני שיפרסם לאלה עם בעיה זו לבוא ולהחליף את הסוללה

  • יוסי

    הי שלום מיום שקניתי את S 4 אני לא יכול לצלם בווידאו עם מבזק. המכשיר מתחמם מאוד מופיע כותרת אין אפשרות להשתמש עם הבזק המכשיר
    אני מצפה מהיבואן סאני לכל אלא שיש להם בעיה לפנות ולהחליף את הסוללה

  • דודו

    אין כמו נוקיה האמינה והטובה !!!!

  • פיסיקאי משועמם

    לכל אלה שממהרים 'לרקוד על הקבר'
    אין חברה שחפה מבעיות ואין מוצר שאין בו תקלות כאלו או אחרות.
    כך בדיוק אני מצפה מחברה רצינית לנהוג. להודות מיד שיש תקלה ולהציע תיקון והחלפה ללא עלות נוספת.
    מה גם שאת הסוללה באס 4 אפשר להחליף בשתי שניות.
    כולנו זוכרים מה אמר סטיב ג'ובס על "האנשים שמחזיקים את הטלפון לא נכון" ואיך אפל מתמודדת עם התקלות במוצריה…(הכחשה הכחשה ועוד הכחשה)

  • ma8ash

    אני לא קונה מכשיר שהסוללה בנויה ללא אפשרות החלפה עצמאית.בינתיים מרוצה עם הגלקסי אס 2 .

  • yesh

    יש מקרים כאלה לשכנה שלי התנפחה הסוללה בגלקסי 4 שנקנה באילת

  • יהודי

    אז מה גם לאפל יש אותה בעיה רק במסך.
    אפל הודתה שיש להם בעיה במסך באייפון 5s.
    גם כל אלה שקנו תאייפונים צריכים ללכת לאפל להחליף את המסך.
    ההבדל בין סמסונג לאפל שסמסונג אמרה שכל אחד יכול לבוא להחליף את המסך ללא תשלום ואפל לא אמרה כלום.

    • א

      למה לערב את אפל? היא קשורה בכל דרך שהיא לכתבה?

    • בעל גלקסי 4

      ההבדל הוא הוא שאם יש לך אייפון אז לא משנה איפה קנית אותו תקבל עליו אחריות בינלאומית ותקבל עליו שירות בכל מקום ואילו סמסונג נותנת אחריות רק למי שקונה בסאני יימח ש*ם במחיר יותר מכפול. אני קניתי בחול בחנות רשמית(עם אחריות בין לאומית.ויש לי הוכחה) אבל גם אם יסתבר שהמכשיר שלי תקול אז פה אף אחד לא יחליף לי את הסוללה. וזה ההבדל בין אפל לסמסונג.

  • אלי

    חח מר איפון ראש מרובע ליבות..תצא מהבועה!! התפוח היה רקוב כולם הקיעו על הגירסה החדשה.. ושלא נדבר על הטלפון עצמו..

  • א.א.

    לפחות כשהתיקון לא יקר מדיי הם מודים בכך, אני מאוד מקווה שהם למדו מהבזיון של הS3

  • מוות לרובוטים

    איפה כל אוהדי סמסונג עכשיו?

    • בר

      מחכים בתור להחליף סוללה….

    • aiki 4

      בוכים.
      היה לי גלקסי והחלפתי לxtreamer
      גלקסי 4 מצטיין בהכל ,חוץ מבסוללה

    • אנדרואיד מס' 1

      אתה מדבר כאילו לאייפון אין בעיות !?

      • א

        אין קשר.

        • אנדרואיד מס' 1

          יש קשר הוא צוחק על אנשים שיש להם גלקסי אס 4 וזה מראה כאילו שלאייפון אין בעיות ההפך יש יותר בעיות