טכנאי עד הבית

חברת LG ישראל בשיתוף רונלייט, יבואנית מוצרי LG Mobile השיקו שרות חדש ללקוחות החברה המציע הגעת טכנאי עד בית הלקוח ללא תוספת עלות ובתוך 24 שעות מרגע הפנייה.

השרות "טכנאי עד הבית", מוצע בכל רחבי הארץ לרוכשי מגוון הטלפונים של החברה שנרכשו עם אחריות יצרן מקורית ומיועד לטיפול בתקלות טכניות המכוסות במסגרת תקופת האחריות ולא במקרה של נזק או שבר חיצוני. השרות יינתן בבית הלקוח באמצעות 50 טכנאים ויפעל במקביל ל-15 נקודות השרות של LG הקיימות.

לדברי LG, השרות הושק בעקבות פיילוט שהחל לפני למעלה מחודש ימים במסגרתו 10 טכנאים העניקו שירות ללקוחות המתגוררים באזור המרכז ולאור שביעות הרצון של הלקוחות מן השירות, הוחלט להשיק השירות באופן רשמי ולהרחיבו לכל חלקי הארץ.

גיא דה פיצ'וטו, מנכ"ל רונלייט דיגיטל ציין כי: "אנו מבינים כי הזמן של הלקוח יקר וכי בעת הצורך הגעה לנקודת שירות, גם אם היא ממוקמת במקום מרכזי, גוזלת זמן . לשם כך החלטנו לפני למעלה מחודש לצאת בפיילוט ותוך פרק זמן קצר למדנו מהלקוחות כמה השירות משמעותי עבורם ומהווה ערך מוסף חשוב. השקענו משאבים רבים בשבועות האחרונים, הן לטובת גיוס כוח אדם מתאים והכשרתו, והן מבחינת הקמת צוות טלפוני ייעודי שיוכל לטפל ולנהל את פניות הלקוחות בצורה הטובה ביותר. אין לי ספק כי מדובר בפריצת דרך בתחום השירות בישראל וזה יאפשר ללקוחות שלנו ליהנות משירות אישי, בביתם וללא כל עלות."

בחודש שעבר אלפא טלקום השיקה שרות דומה למכשירי וואווי (Huawei) במסגרתו היא מציעה תיקון במעבדה ניידת הבית או למקום העבודה ולקבל תיקון במקום או עד 72 שעות בהתאם לתקלה (בנוסף ל-20 נקודות שירות), אולם השרות של וואווי בתשלום ומוגבל בהיקפו בהשוואה לשרות התיקונים של LG.

שתף:
-פרסומת-
אוהב גאדג'טים, אוהב טלפונים, אוהב טכנולוגיה, אבל הכי אוהב את החתול שלו שלא ממש אוהב אותו.
  • Michael

    לא ממליץ לרכוש אף מוצר מחברת LG.
    רכשנו 6 מזגנים וכולם זבל.
    הדילר הפנה אותנו ליבואן שלא ענה.
    כתבנו לחברה בחו"ל וגם הם לא ענו.
    אל תגעו במוצרים שלהם.

  • פרייר

    ככה מתכוננים לעוד משבר בלוח עם להורדת הלחץ על המעבדות..
    שLG יקחו אחריות על התקלה בלוח אם לכל מכשירי ה- LG g4 לא רק למכשירים המבוטחים! (אחד שרכש מכשיר בארה"ב ושילם 1000 שח לתיקון לוח האם)

    לא ממליץ על LG בכלל!

  • Shay Shd Dave

    מעניין אם זה תופס גם לגביי v10

    • דור

      כנראה שכן אחרי שגילו בוט לופ גם שם

  • ALIRAN ILA

    מדהים 🙂 אני השתמשתי גם בשירות כזה עד הבית
    בהתחלה הייתי די סקפטית
    התקשרתי אל חברת דיירקט פיקס אם אני זוכרת נכון
    הגיע טכנאי עד אלי החליף לי מסך ב LG G4.
    אני מקווה ש lg יהיו טובים גם כן
    בהצלחה 🙂

  • גלקסי S7

    למה שמתם סימן שאלה ב-"המכשיר התקלקל"?!?!?!

  • ✡ Netanel ✡

    מה עכשיו כל היבואניות יעשו את מה שאלפא טלקום עשתה? 😅

    • ‫אני אנונימי‬‎

      לך זה עוזר, אז מה אכפת לך?

      • ✡ Netanel ✡

        לא אכפת לי, אני פשוט מתפלא שמיד אחרי אלפא טלקום גם רונלייט הצטרפה, אז אולי זה אומר שעוד יצטרפו למען שירות טוב יותר 🙂

        • ‫אני אנונימי‬‎

          שילמדו אחת מהשנייה רק דברים טובים

    • גלקסי S7

      ברס אלקטה התחילו עם זה