לקראת ההשקה של ה-Galaxy S3, מכשיר הדגל החדש של סמסונג (Samsung), עלה לרשת דיווח בצירוף תמונות של מכשיר שהתלקח באופן ספונטני. בעקבו התמונות החליטה סמסונג לבדוק את הנושא מקרוב, ואף סיפקו ללקוח המיואש מכשיר חלופי בחינם. כעת מתברר שהלקוח לא היה כל-כך תמים אחרי הכל.
הידיעה עלתה לרשת בסמוך להשקה של מכשיר הגלקסי אס 3, וכאמור פרצה כאש בשדה קוצים כאשר אתרי הטכנולוגיה והחדשות השונים העלו תמונות של מכשיר הגלקסי השרוף. ידיעות אלו גרמו לכך שאל הלקוח המאוכזב פנה מנהל שירות הלקוחות של סמסונג בבקשה לקבל את המכשיר ובתמורה אף הציע ללקוח מכשיר חלופי בחינם.
כאשר החדשות התפרסמו פורסם בבלוג של החברה כי סמסונג בוחנת את הגורם להתחממות המכשיר. דברים בהחלט היו יכולים להסתיים כאן, אך עדכון חדש שעלה לבלוג חושף כי בחברה יצרו קשר עם המכון הבריטי FIUK (ר”ת Fire Investagtion UK), מכון הבוחן דלקות ונזקי אש ומשמש כצד שלישי ובלתי תלוי. באמצעותו קיוו להשיג מידע נוסף בנוגע לגורם להתלקחות המכשיר.
על פי הדו”ח של FIUK נמצא כי “מקור האנרגיה האחראי לייצרת החום לא הגייע מתוך המכשיר אלא מדובר מקור חיצוני”. עוד מוסיף הדו”ח כי יש סימנים לשימוש באנרגיית גלי-מיקרו וכי המדבקה המשמשת לבדיקת לחות בתוך המכשיר הוסרה. כל הממצאים הללו הובילו לכך כי כנראה המכשיר של הלקוח נרטב והוא ניסה לייבש אותו במיקרוגל.
בנוסף, הפרסום הראשוני במערכת הפורומים Boards.ie הוסר ובמקומו העלה המתלונן פרסום חדש בו המתלונן חוזר בו מההצהרה הראשונית ובו הוא טוען כי הנזק נגרם על-ידי “אדם אחר” שניסה לתקן את המכשיר לאחר שבא במגע עם מים.
ובכן, בעלי גלקסי אס 3 יכולים לישון עתה בבטחה בידיעה שהמכשיר לא יתלקח להם באופן פתאומי. טוב, כל עוד הם לא יחממו או ייבשו אותו במיקרוגל.
העלות של המכשיר זה כמו מסטיק בשביל סמסונג, לא מאמין שאכפת להם מלהחזיר את המכשיר או לדרוש ממנו תשלום.
תלמד לכתוב
תאכלס, הוא יכול גם להשרף אם בן אדם ממש מכוער מפעיל את החיישן של החיווי פנים…המכשיר כל כך נבהל ונשרף….קרה לחבר…
באלי עכשיו לראות את כל האפל פאנבויים אומרים שטעו לגבי המכשיר!
אף אחד מהם לא יודה! הם ינסו לחפש טעות אחרת…
ואף תהיו בטוחים שסמסונג נתנו לו את המכשיר בחינם אחרי שגילו… בטח חייבו אותו לשלם בגלל מה שהוא עשה!
כתבתה את זה ב 16 ועכשיו 22 ואף אחד לא היגיב איזה קטע
חחחח במיקרוגל איזה דפוק
דפוק דפוק, אבל קיבל מכשיר חלופי חינם
מזל שהוא לא קיבל מסמסונג על הדרך גם תביעה על הוצאת דיבה.
אני מקווה שסמסונג קודם כל יקחו לו את המכשיר שנית שיתבעו אותו ,הוא פושע שניצל את כוחה של הרשת לטובת רווח אישי.
אם לא.
זה יהיה פרסום רע והם סתם יצאו קטנים.
הם ביקשו ממנו לפרסם התנצלות ככל הנראה וכך הוא עשה.